FAQ

Откройте вкладку «Мои выигрыши» в профиле и нажмите кнопку «Запросить в Steam» рядом с нужным предметом. После этого обмен придёт ботом в течение нескольких минут. Если трейд-оффер не приходит дольше часа, напишите в поддержку — укажите номер кейса и ссылку на ваш обмен.

Переводы обрабатываются автоматически, но платёжная сеть иногда требует до 60 минут. Если спустя час баланс всё ещё «0», создайте тикет в чате поддержки и приложите:
1. Скрин или чек транзакции;
2. Точную сумму и валюту;
3. Время платежа.
Мы проверим и добавим средства вручную.

Внутриигровой кошелёк Steam не связан с нашим сервисом: его средства нельзя тратить здесь напрямую. Для открытия кейсов пополните баланс в личном кабинете любым из поддерживаемых методов (банковские карты, криптовалюты, SkinPay и др.).

Самая частая причина — несколько аккаунтов у одного пользователя. По правилам платформы мульти-аккаунты запрещены; при их обнаружении мы приостанавливаем вывод до выяснения обстоятельств. Используйте один аккаунт и убедитесь, что ваша торговая ссылка Steam актуальна.

Проверьте, не блокирует ли соединение антивирус/фаервол и нет ли подозрительных расширений-адблокеров. Отключите их и перезапустите браузер. Лучшие результаты показывает Google Chrome (актуальная версия).