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FAQ

O item não apareceu no inventário do Steam — o que fazer? keyboard_arrow_down
Abra a aba “Minhas Vitórias” no seu perfil e clique em “Solicitar no Steam” ao lado do item. A troca chegará pelo bot em poucos minutos. Se a oferta de troca não chegar após uma hora, contate o suporte — informe o número do case e seu link de troca.
Зачисление средств задерживается keyboard_arrow_down
As transferências são processadas automaticamente, mas a rede de pagamento às vezes leva até 60 minutos. Se após uma hora seu saldo ainda estiver “0”, crie um ticket no chat de suporte e anexe:
1. Captura de tela ou recibo da transação;
2. O valor exato e a moeda;
3. O horário do pagamento.
Verificaremos e adicionaremos os fundos manualmente.
Por que o saldo do Steam não é exibido no site? keyboard_arrow_down
A carteira do Steam não está vinculada ao nosso serviço: seus fundos não podem ser gastos diretamente aqui. Para abrir caixas, recarregue seu saldo na conta usando qualquer método suportado (cartões bancários, criptomoedas, SkinPay etc.).
Não é possível sacar skins — saque bloqueado keyboard_arrow_down
O motivo mais comum é múltiplas contas para um único usuário. Contas múltiplas são proibidas pelas regras da plataforma; ao detectá-las, suspendemos saques até investigação. Use apenas uma conta e certifique-se de que seu link de troca do Steam esteja atualizado.
O site está lento, não carrega via autorização Steam ou anúncios estão interferindo keyboard_arrow_down
Verifique se seu antivírus/​firewall está bloqueando a conexão ou se há extensões de bloqueio de anúncios suspeitas. Desative-as e reinicie seu navegador. O Google Chrome (versão mais recente) oferece os melhores resultados.