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FAQ

L’article n’est pas apparu dans l’inventaire Steam — que faire? keyboard_arrow_down
Ouvrez l’onglet «Mes gains» dans votre profil et cliquez sur «Demander sur Steam» à côté de l’article. L’échange arrivera via bot sous quelques minutes. Si l’offre de trade n’arrive pas après une heure, contactez le support — indiquez le numéro de case et votre lien d’échange.
Зачисление средств задерживается keyboard_arrow_down
Les transferts sont traités automatiquement, mais le réseau de paiement peut nécessiter jusqu’à 60 minutes. Si, après une heure, votre solde est toujours «0», créez un ticket dans le chat de support et joignez:
1. Une capture d’écran ou un reçu de transaction;
2. Le montant exact et la devise;
3. L’heure du paiement.
Nous vérifierons et créditerons les fonds manuellement.
Pourquoi le solde Steam ne s’affiche-t-il pas sur le site? keyboard_arrow_down
Le portefeuille Steam intégré n’est pas lié à notre service : ses fonds ne peuvent pas être dépensés directement ici. Pour ouvrir des caisses, rechargez votre solde dans votre espace personnel via l’une des méthodes prises en charge (cartes bancaires, cryptomonnaies, SkinPay, etc.).
Impossible de retirer des skins — retrait bloqué keyboard_arrow_down
La raison la plus courante est plusieurs comptes pour un même utilisateur. Les multi-comptes sont interdits selon les règles de la plateforme ; dès leur détection, nous suspendons les retraits en attendant clarification. Utilisez un seul compte et assurez-vous que votre lien d’échange Steam est à jour.
Le site est lent, ne se charge pas via l’autorisation Steam ou est gêné par la publicité keyboard_arrow_down
Vérifiez si votre antivirus/pare-feu bloque la connexion ou si vous avez des extensions bloqueuses de publicités suspectes. Désactivez-les et redémarrez votre navigateur. Google Chrome (dernière version) offre les meilleurs résultats.