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FAQ

El artículo no apareció en el inventario de Steam — ¿qué hacer? keyboard_arrow_down
Abra la pestaña “Mis ganancias” en su perfil y haga clic en “Solicitar en Steam” junto al artículo. La oferta llegará por bot en unos minutos. Si la oferta de intercambio no llega después de una hora, contacte con soporte — proporcione el número de caso y su enlace de intercambio.
Зачисление средств задерживается keyboard_arrow_down
Las transferencias se procesan automáticamente, pero la red de pagos a veces requiere hasta 60 minutos. Si después de una hora su saldo sigue en “0”, cree un ticket en el chat de soporte y adjunte:
1. Captura de pantalla o recibo de la transacción;
2. La cantidad exacta y la moneda;
3. La hora del pago.
Revisaremos y agregaremos los fondos manualmente.
¿Por qué no se muestra el saldo de Steam en el sitio? keyboard_arrow_down
La billetera integrada de Steam no está vinculada a nuestro servicio: sus fondos no se pueden gastar aquí directamente. Para abrir cajas, recargue su saldo en la cuenta mediante cualquiera de los métodos compatibles (tarjetas bancarias, criptomonedas, SkinPay, etc.).
No puedo retirar skins — retiro bloqueado keyboard_arrow_down
La razón más común es varias cuentas para un solo usuario. Las cuentas múltiples están prohibidas por las normas de la plataforma; al detectarlas, suspendemos retiros hasta investigar. Use una sola cuenta y asegúrese de que su enlace de intercambio de Steam esté actualizado.
El sitio está lento, no carga con la autorización de Steam o los anuncios interfieren keyboard_arrow_down
Compruebe si su antivirus/firewall bloquea la conexión o si tiene extensiones de bloqueo de anuncios sospechosas. Desactívelas y reinicie su navegador. Google Chrome (última versión) ofrece los mejores resultados.