FAQ

Der Artikel erschien nicht im Steam-Inventar — was tun? keyboard_arrow_down

Öffnen Sie im Profil die Registerkarte „Meine Gewinne“ und klicken Sie neben dem Artikel auf „Auf Steam anfordern“. Das Angebot wird innerhalb weniger Minuten per Bot eintreffen. Wenn das Trade-Angebot nach einer Stunde nicht eintrifft, kontaktieren Sie den Support — geben Sie die Case-Nummer und Ihren Trade-Link an.

Зачисление средств задерживается keyboard_arrow_down

Überweisungen werden automatisch verarbeitet, aber das Zahlungsnetzwerk kann bis zu 60 Minuten dauern. Wenn Ihr Guthaben nach einer Stunde immer noch „0“ beträgt, erstellen Sie ein Support-Ticket im Chat und fügen Sie bei:
1. Screenshot oder Transaktionsbeleg;
2. Den genauen Betrag und die Währung;
3. Die Zahlungszeit.
Wir werden die Mittel prüfen und manuell gutschreiben.

Warum wird der Steam-Guthaben nicht auf der Website angezeigt? keyboard_arrow_down

Die Ingame-Brieftasche von Steam ist nicht mit unserem Service verknüpft: deren Guthaben kann hier nicht direkt ausgegeben werden. Um Cases zu öffnen, laden Sie Ihr Guthaben in Ihrem Konto mit einer der unterstützten Methoden auf (Bankkarten, Kryptowährungen, SkinPay usw.).

Kann Skins nicht abheben — Auszahlung blockiert keyboard_arrow_down

Der häufigste Grund ist, dass ein Benutzer mehrere Konten hat. Laut den Plattformregeln sind Mehrfachkonten verboten; bei Feststellung setzen wir Auszahlungen bis zur Klärung aus. Verwenden Sie ein einziges Konto und stellen Sie sicher, dass Ihr Steam-Trade-Link aktuell ist.

Die Seite ist langsam, lädt nicht über Steam-Autorisierung oder wird durch Werbung gestört keyboard_arrow_down

Überprüfen Sie, ob Ihre Antivirus-/Firewall-Verbindung blockiert wird oder ob verdächtige Adblocker-Erweiterungen installiert sind. Deaktivieren Sie diese und starten Sie Ihren Browser neu. Google Chrome (aktuelle Version) liefert die besten Ergebnisse.